Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 039 com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 039 com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
039 com Điều khoản và điều kiện của 039 com
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu rõ ràng để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Gửi yêu cầu qua email Gửi nội dung câu hỏi kèm tên tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể.
Trang câu hỏi thường gặp Xem mục FAQ bên dưới để tìm câu trả lời ngay — chúng tôi cập nhật thường xuyên dựa trên các câu hỏi thực tế từ người dùng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

039 com xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật ngành, bao gồm mã hóa dữ liệu và xác minh danh tính khi rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.

Cookie và phiên truy cập

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến ví thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tại 039 com. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 039 com, bao gồm người dùng nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

039 com có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành sau khi xác minh xong.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Gửi khiếu nại qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ điều khoản bạn thắc mắc và mã tài khoản để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.